Qualitätsmanagement
mit Norbert Schermann
21. und 22. Jänner 2019
Lernen von und in Organisationen ist in aller Munde – manchmal viel zu schnell, wie sich dann herausstellt.
Wie kann man sich das vorstellen, wenn Organisationen/ Systeme lernen?
Welche Rolle spielen dabei Qualitätsmanagement bzw. Qualitätssysteme?
Worauf ist in Veränderungsprozessen zu achten?
Fragen wie diese leiten die inhaltliche Auseinandersetzung durch dieses Seminar für Führungskräfte.
Seminarinhalte
• Oberflächen- und Tiefenstruktur von Organisationen
• Umgang mit Komplexität
• Charakteristika und Paradoxien Sozialer Organisationen
• Dienstleistungsqualität messen
• Qualität und ihre Erscheinungsformen
• Qualitäts- und Veränderungsmanagement
• Umgehen mit Abweichungen- Fehlermanagement
Zielgruppe
Führungskräfte
Termin
21. - 22. Jänner 2019, jeweils von 09:00 bis 17.30 Uhr
Trainer
Mag. Dr. Norbert Schermann Msc, MAS, Geschäftsführer der Atelier
Unternehmensberatung, Studien u.a. in Erziehungswissenschaften,
Psychologie, Organisationsethik, Organisationsentwicklung; Schwerpunkte
sind u.a. Prozessmoderation, Qualitätsmanagement, Teamentwicklung,
Führungskräfteentwicklung, organisationale Gerechtigkeit.
Kosten
€ 580,- inkl. Mittagessen, Pausengetränken und Skripten (nach UStBLV v. 28.8.2018 gem. § 6 UStG umsatzsteuerbefreit)
Weitere Informationen & Beratung
Elisabeth Fahrngruber, MSc.
Programmkoordinatorin
Tel: 01- 803 98 69 - 640
E-Mail: fahrngruber@sozialmanagement.at
